Cách chọn phần mềm CRM tốt nhất cho ngành thương mại điện tử

Chiến lược CRM thương mại điện tử cho phép bạn xác định, giữ chân và thu hút khách hàng. Cũng như quản lý dữ liệu và phân tích mở rộng về khách hàng của bạn để tạo ra các kỹ thuật tiếp thị và bán hàng phù hợp với người tiêu dùng của bạn. Và nếu bạn cần thống kê, 74% người tiêu dùng sẽ thất vọng khi nội dung của bạn không đáp ứng nhu cầu của họ. Thương mại điện tử giúp bạn hiểu rõ hơn về mô hình của khách hàng và lãng phí ít thời gian hơn nhờ tính năng tự động hóa quy trình làm việc.

Vì vậy, đây là danh sách các phần mềm bạn nên thêm vào thói quen làm việc hàng ngày của mình. Nó nêu chi tiết các tính năng, lợi ích và thậm chí cả giá cả của chúng. Appvizer thậm chí đã đề cập đến loại hình công ty mà một số người trong số họ dành cho.

Xem thêm:

>> Lịch sử của CRM: công cụ nổi bật dành cho khách hàng và doanh nghiệp


Capsule


Capsule là một phần mềm CRM hiện đại tin tưởng vào tổ chức, ưu tiên khách hàng để xây dựng mối quan hệ và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
🛠 Tính năng
  • Xây quy trình bán hàng
  • Quản lý công việc
  • Báo cáo
  • Quản lý liên hệ
  • Bảo mật và quyền
  • Tùy biến
Phân tích chi tiết:
Tùy chỉnh : Lưu trữ dữ liệu duy nhất cho mỗi liên hệ nhờ vào các trường tùy chỉnh của chúng.

Quản lý liên hệ : Nhờ tính năng này, bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng, địa chỉ liên hệ và nhà cung cấp của mình khi nó lưu và sắp xếp chúng thành danh sách việc cần làm hoặc nhiệm vụ. Các cuộc trò chuyện, giao dịch của bạn với các tổ chức khác, dễ dàng theo dõi hơn nhờ dữ liệu của nó. Bạn thậm chí có thể xây dựng các mối quan hệ chặt chẽ hơn nhờ tích hợp tìm kiếm xã hội của họ, giúp bạn tìm thấy phương tiện truyền thông xã hội của họ để tự động làm giàu liên hệ. Bằng cách đó, bạn sẽ có thể tiếp cận họ trên tất cả các nền tảng và theo kịp sở thích của họ.

Báo cáo : Hiển thị từng bước của mọi hoạt động đã hoàn thành và từ ai. Do đó, nó giúp bạn theo dõi từng bước trong chu kỳ bán hàng của mình để đưa ra quyết định chắc chắn

Tích hợp : Bạn có thể chia sẻ thông tin liên hệ với các thành viên trong nhóm của mình hoặc toàn bộ tổ chức. Quá trình này có thể được thực hiện bằng cách nhập danh bạ từ Gmail, Outlook, bảng tính, tệp CSV, Xero, MailChimp và hơn thế nữa.

Bảo mật : Các máy chủ của Capsule được lưu trữ tập trung trong các trung tâm dữ liệu của Amazon, do đó đảm bảo dữ liệu kinh doanh của bạn được an toàn và bảo mật. Thông tin đi qua các máy chủ của giải pháp được mã hóa bằng cách sử dụng một công nghệ gọi là SSL. Bạn có thể hạn chế quyền truy cập vào các bản ghi, khôi phục các bản ghi đã xóa trong vòng 30 ngày để không có gì bị xóa vô tình bị mất.

💰 Giá cả


Nhóm : Chi phí £ 24 cho mỗi người dùng / mỗi tháng cho các doanh nghiệp đang phát triển.

Keap


Keap là một công cụ phần mềm CRM nhằm mục đích giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trong khi quản lý lịch trình bận rộn của doanh nghiệp bạn.
🛠 Tính năng
  • Dữ liệu ở một nơi
  • Theo dõi được cá nhân hóa
  • Hội nhập
  • Nhắc nhở và báo cáo
  • Quản lý liên hệ
  • Khảo sát và phản hồi
Tự động hóa : Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách thay thế các công việc thủ công bằng tính năng theo dõi bổ sung. Ngay cả một trong những khách hàng của họ là chủ doanh nghiệp cũng có thể chứng thực rằng anh ta đã có thể tiết kiệm 5 đến 7 giờ một tuần từ việc tự động hóa các công việc của mình. Bạn có thể dành thời gian đó để chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn và chốt giao dịch. Tính năng thu thập khách hàng tiềm năng mới tự động đưa khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu liên hệ đến cuộc hẹn đã đặt trước.

Nuôi dưỡng doanh số : Khách hàng tiềm năng mới có nghĩa là các giao dịch mới trong quy trình của bạn bằng cách gửi quà tặng và email quảng cáo.

Theo dõi : Ngay sau khi bạn tương tác với thương hiệu của bạn bằng cách điền vào biểu mẫu trên trang web hoặc các trang xã hội của bạn, một email tự động sẽ được gửi đi. Hoặc đơn giản là nhắc nhở bạn khi khách hàng quên thanh toán và tự động gửi mail cảm ơn.

Tích hợp : Với tích hợp Keap Zapier, bạn có thể kết nối với hơn 2.000 ứng dụng như Gmail, Outlook, PayPal và hơn thế nữa, bằng cách đó, tất cả thông tin liên hệ của bạn đều có thể được lưu trữ và dễ dàng quản lý.

Quy trình bán hàng : Nó giúp quản lý khách hàng tiềm năng của bạn khi họ di chuyển qua đường ống với trình tạo tự động hóa nâng cao.

Lite: Chi phí $ 40,00 mỗi tháng cho 2 tháng đầu tiên của bạn + $ 30 cho bất kỳ người dùng bổ sung nào.

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Lịch sử của CRM: công cụ nổi bật dành cho khách hàng và doanh nghiệp

  CRM chắc chắn đã là công cụ có được các công ty may mắn . Do kinh doanh chuyển hướng coi trọng khách hàng, chọn họ làm trọng tâm nên doanh số bán hàng tăng vọt , doanh thu tăng gấp bội trong khi chi phí lại giảm . Nhưng, mọi thứ đều có hành trình và CRM không phải là ngoại lệ. CRM không phải lúc nào cũng tiên tiến và kỹ thuật như ngày nay. CRM đã trải qua một chút thay đổi trong bốn thập kỷ qua để trở thành công cụ được khuyến nghị như ngày nay. Chúng ta hãy nhìn lại nguồn gốc và sự phát triển của nó trong những năm qua. https://amisaimarketing.blogspot.com/2022/06/lich-su-cua-crm-cong-cu-noi-bat-danh.html Lịch sử của CRM là gì? Theo truyền thống, mối quan hệ khách hàng ban đầu là một quá trình 1-1 giữa khách hàng, chủ doanh nghiệp và nhân viên . Mọi giao dịch đều được ghi lại trên giấy bút cũng như phụ thuộc vào động cơ của nhân viên, điều này đã tạo ra một trở ngại cho việc giữ chân khách hàng. Bởi vì khi công việc kinh doanh phát triển, hàng đống cập nhật kinh doanh và tệp t...
Đọc thêm

Ý nghĩa ECRM, một công cụ hữu ích để quản lý mối quan hệ khách hàng điện tử của bạn

 Sự thống trị ngày càng lớn của Internet khiến cuộc chiến kinh doanh của mọi ngành nghề trở nên khốc liệt và phức tạp hơn. Nhưng một công ty biết cách tận dụng cơ hội này để nâng cao trải nghiệm và tương tác mạnh mẽ với khách hàng trên omnichannel sẽ phát triển mạnh mẽ. Trước những yêu cầu cấp thiết đó, giải pháp ECRM đã xuất hiện giúp doanh nghiệp có được một hệ thống thu thập dữ liệu khách hàng khổng lồ. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về khái niệm ECRM và những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn dưới đây! Trong bài viết này: ý nghĩa của ECRM , lợi thế , tính năng , sự phát triển và quan trọng hơn là cách triển khai nó một cách hiệu quả. Dễ dàng quản lý mối quan hệ khách hàng của bạn trên Internet! >> Đọc thêm:  http://carephone.com.vn/quan-tri-doanh-nghiep-moi-voi-misa-amis-crm/ Ý nghĩa ECRM Sự phát triển của Internet và thương mại điện tử đã thay đổi CRM thành một thuật ngữ mới "hợp thời" hơn, đó là ECRM hay Quản lý quan hệ khách hàng điện tử . Về cơ bản, côn...
Đọc thêm

5 lời khuyên giúp bạn nắm bắt tâm lý khách hàng tốt nhất

Hình ảnh
Hoc được cách nắm bắt tâm lý khách hàng là tuyệt chiêu mỗi người bán hàng cần có, chỉ cần nắm bắt được tâm lý khách hàng sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chốt sale lên 100% . Mục đích của việc nắm bắt tâm lý hành vi khách hàng để khách hàng tự bỏ tiền ra mua những thứ họ cảm thấy tốt nhất. Có khi nào bạn soạn ra câu hỏi vì sao mình không chốt được đơn không, Hãy cùng chúng tôi nghiên cứu bài chia sẻ sau đây để nắm được 5 mẹo đọc vị tâm lý khách hàng. Giới thiệu các tính năng của sản phẩm một cách dễ hiểu, đánh trúng vào cái khách hàng đang cần Tips này được sử dụng với các người mua hàng là người cầu toàn cẩn thận tỉ mỉ luôn chú trọng tới tiểu tiết cua sản phẩm. ĐỐi tượng khách hàng này luôn muốn hiểu đầy đủ thông tin về sản phẩm thay vì trả lời các truy vấn về nhu cầu bản thân. Thông thường, những kiểu khách hàng này cũng dành rất nhiều thời gian để nghiên cứu sản phẩm đối thủ, vì vậy bạn hãy đưa ra cho khách hàng thấy USP của sản phẩm mình đang bán. Từ đó gợi ý các chương trình ưu đãi. Để đư...
Đọc thêm