CRM bất động sản là gì?

Phần mềm CRM bất động sản là gì?

Công cụ CRM được viết tắt từ các cụm từ Customer Relationship Management. Đây là phần mềm hỗ trợ tổ chức giám sát quy trình quan hệ và chăm sóc khách hàng . Ứng dụng CRM Bất động sản là phần mềm giám sát quan hệ người dùng tất cả, dành riêng cho ngành bất động sản.

Trước tình hình thị trường cạnh tranh ngày càng nghiêm ngặt , nhiều cơ quan bất động sản cần sự ủng hộ từ những phần mềm để phát triển tốt mối quan hệ với người sử dụng. CRM bất động sản ra đời để giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm dịch vụ của người dùng , hài lòng và tin tưởng đối với nhãn hiệu và đem tới doanh thu lâu dài .

Chức năng chính của phần mềm CRM bất động sản là lưu trữ thông tin người sử dụng, đánh giá người sử dụng và lưu vết lịch sử trao đổ giữa người dùng và nhân viên. Từ đó cơ quan sẽ xem xét được những kế hoạch truyền thống nào đem đến thành công lớn. Đồng thời , doanh nghiệp cũng thấu hiểu được cần, phong trào biến đôi của thị trường để đề ra kế hoạch truyền thông , kinh doanh phù hợp .

Với các hệ thống CRM được tạo ra trên nền tảng đám mây, tổ chức có thể khéo léo sử dụng trên cả laptop và smarrtphone. Những thông tin liên quan đến người dùng được cập nhật , kiểm tra một cách kịp thời, mọi lúc, mọi nơi.

>> Đọc thêm: Market Share là gì? Cách đo lường thị phần chính xác nhất tại đây https://amis.misa.vn/49980/market-share-la-gi/

Những chức năng bắt buộc trong công cụ CRM cho bất động sản

Bình thường , phần mềm CRM cho các ngành sẽ tương đương nhau. Tuy nhiên , bạn nên lựa chọn các ứng dụng có những tính năng được phát minh ra chuyên biệt cho ngành bất động sản.

Quản lý thông tin và chăm sóc người dùng

Các phần mềm CRM bất động sản phải có tính năng tự động chuyển người sử dụng từ kênh quảng bá lên hệ thống cho quản lý/nhân viên sales. Các thông tin bắt buộc như tên, số điện thoại, email, ngành nghề… được lưu sẵn trên CRM . Hệ thống sẽ tách người sử dụng theo nguồn quảng bá , cần , khu vực địa lý… Sau đó nhân viên dựa trên các thông tin có sẵn để lời khuyên cho khách hàng đúng cần. Tính năng tách và chấm điểm ưu tiên chăm sóc theo cần thiết của một khách hàng .

Kiểm soát giá trị của các kế hoạch truyền thông

Công cụ CRM được thống nhất với những kênh quảng cáo của công ty để chuyển người sử dụng trực tiếp đến nhân viên nuôi dưỡng. Chức năng phân loại khách hàng theo nguồn, hoạch định, link url hỗ trợ đội marketing xem xét , đánh giá được thành công của những kênh quảng cáo . Từ đó, bộ phận marketing tối ưu được hoạt động quảng cáo và sử dụng hầu hết những kênh truyền thông đem đến khách hàng tiềm năng cho cơ quan .

Tin liên quan: Cách chọn phần mềm CRM tốt nhất cho ngành thương mại điện tử

Quản lý mục t iêu, sản phẩm

Bên cạnh những tính năng liên quan đến phần mềm CRM , cơ quan bất động sản cần giám sát những hệ thống có sẵn những phân hệ khác như lãnh đạo dự án , sản phẩm. Tính năng này cho phép giám sát thông tin liên kết đến kế hoạch như giỏ hàng, vị trí, hình ảnh… Tính năng update tình trạng giỏ hàng (còn trống, đã cọc, đã bán) liên tục theo thời gian thực giúp nhân viên sales chủ động trong việc bán hàng.

Đánh giá hiệu quả kinh doanh

Đối với cấp lãnh đạo , việc theo dõi được báo cáo real time là thực sự quan trọng. Chức năng tổng hợp báo cáo có trên hầu hết | các công cụ hỗ trợ giảm thời gian tích lũy của nhân viên. Những loại báo cáo như doanh thu , doanh thu thuần, doanh thu theo kế hoạch, doanh thu theo sàn phân phối, khuynh hướng thị trường, tốc độ tăng trưởng người sử dụng… được cập nhật liên tục. Bên cạnh đó, hệ thống còn giám sát và báo cáo tốc độ thực hiện công việc của từng nhân viên.

Kiểm soát hợp đồng, biểu mẫu

Hầu hết hợp đồng mua bán, sang nhượng , booking… đề được hệ thống lưu trữ . Nhân viên không phải tốn nhiều thời gian để tìm kiếm . Những hạng mục khác như quản lý tiến độ trả, chính sách hoa hồng, chiết khấu, quà tặng… cho từng kế hoạch , sản phẩm cũng được update trên hệ thống để dễ giám sát .

Giám sát công nợ, tốc độ chi trả

Một ứng dụng giám sát ngành bất động sản đều có chức năng kiểm soát công nợ, tốc độ thanh toán của từng hợp đồng. Mỗi khi đến hẹn thanh toán hệ thống tự động nhắc lịch cho nhân viên admin để thông báo khách hàng . Tính năng này góp phần đẩy nhanh tốc độ chi trả của người dùng .

Website: https://amisaimarketing.blogspot.com/

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Lịch sử của CRM: công cụ nổi bật dành cho khách hàng và doanh nghiệp

  CRM chắc chắn đã là công cụ có được các công ty may mắn . Do kinh doanh chuyển hướng coi trọng khách hàng, chọn họ làm trọng tâm nên doanh số bán hàng tăng vọt , doanh thu tăng gấp bội trong khi chi phí lại giảm . Nhưng, mọi thứ đều có hành trình và CRM không phải là ngoại lệ. CRM không phải lúc nào cũng tiên tiến và kỹ thuật như ngày nay. CRM đã trải qua một chút thay đổi trong bốn thập kỷ qua để trở thành công cụ được khuyến nghị như ngày nay. Chúng ta hãy nhìn lại nguồn gốc và sự phát triển của nó trong những năm qua. https://amisaimarketing.blogspot.com/2022/06/lich-su-cua-crm-cong-cu-noi-bat-danh.html Lịch sử của CRM là gì? Theo truyền thống, mối quan hệ khách hàng ban đầu là một quá trình 1-1 giữa khách hàng, chủ doanh nghiệp và nhân viên . Mọi giao dịch đều được ghi lại trên giấy bút cũng như phụ thuộc vào động cơ của nhân viên, điều này đã tạo ra một trở ngại cho việc giữ chân khách hàng. Bởi vì khi công việc kinh doanh phát triển, hàng đống cập nhật kinh doanh và tệp t...
Đọc thêm

Ý nghĩa ECRM, một công cụ hữu ích để quản lý mối quan hệ khách hàng điện tử của bạn

 Sự thống trị ngày càng lớn của Internet khiến cuộc chiến kinh doanh của mọi ngành nghề trở nên khốc liệt và phức tạp hơn. Nhưng một công ty biết cách tận dụng cơ hội này để nâng cao trải nghiệm và tương tác mạnh mẽ với khách hàng trên omnichannel sẽ phát triển mạnh mẽ. Trước những yêu cầu cấp thiết đó, giải pháp ECRM đã xuất hiện giúp doanh nghiệp có được một hệ thống thu thập dữ liệu khách hàng khổng lồ. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về khái niệm ECRM và những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn dưới đây! Trong bài viết này: ý nghĩa của ECRM , lợi thế , tính năng , sự phát triển và quan trọng hơn là cách triển khai nó một cách hiệu quả. Dễ dàng quản lý mối quan hệ khách hàng của bạn trên Internet! >> Đọc thêm:  http://carephone.com.vn/quan-tri-doanh-nghiep-moi-voi-misa-amis-crm/ Ý nghĩa ECRM Sự phát triển của Internet và thương mại điện tử đã thay đổi CRM thành một thuật ngữ mới "hợp thời" hơn, đó là ECRM hay Quản lý quan hệ khách hàng điện tử . Về cơ bản, côn...
Đọc thêm

5 lời khuyên giúp bạn nắm bắt tâm lý khách hàng tốt nhất

Hình ảnh
Hoc được cách nắm bắt tâm lý khách hàng là tuyệt chiêu mỗi người bán hàng cần có, chỉ cần nắm bắt được tâm lý khách hàng sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chốt sale lên 100% . Mục đích của việc nắm bắt tâm lý hành vi khách hàng để khách hàng tự bỏ tiền ra mua những thứ họ cảm thấy tốt nhất. Có khi nào bạn soạn ra câu hỏi vì sao mình không chốt được đơn không, Hãy cùng chúng tôi nghiên cứu bài chia sẻ sau đây để nắm được 5 mẹo đọc vị tâm lý khách hàng. Giới thiệu các tính năng của sản phẩm một cách dễ hiểu, đánh trúng vào cái khách hàng đang cần Tips này được sử dụng với các người mua hàng là người cầu toàn cẩn thận tỉ mỉ luôn chú trọng tới tiểu tiết cua sản phẩm. ĐỐi tượng khách hàng này luôn muốn hiểu đầy đủ thông tin về sản phẩm thay vì trả lời các truy vấn về nhu cầu bản thân. Thông thường, những kiểu khách hàng này cũng dành rất nhiều thời gian để nghiên cứu sản phẩm đối thủ, vì vậy bạn hãy đưa ra cho khách hàng thấy USP của sản phẩm mình đang bán. Từ đó gợi ý các chương trình ưu đãi. Để đư...
Đọc thêm